Data ostatniej aktualizacji: 2024
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod nazwą Nest Trackanswers oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a w zakresie ochrony konsumentów – ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Podmiotem prowadzącym serwis jest:
We wszystkich sprawach związanych z korzystaniem z serwisu, realizacją zamówień, reklamacjami oraz ochroną danych osobowych, prosimy o kontakt pod wskazanym adresem e-mail lub numerem telefonu.
Serwis Nest Trackanswers świadczy usługi polegające na udzielaniu odpowiedzi i rekomendacji dotyczących tworzenia przytulnej przestrzeni domowej oraz śledzenia i planowania prac związanych z ulepszaniem i modernizacją mieszkania lub domu. Usługi obejmują w szczególności porady, materiały informacyjne oraz indywidualne rekomendacje przygotowywane na podstawie danych przekazanych przez użytkownika w formularzu zamówienia.
Zamówienie usługi odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie serwisu, zawierającego dane niezbędne do realizacji usługi oraz wybór jej zakresu. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie usługi.
Po otrzymaniu zamówienia Nest Trackanswers przesyła na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, co stanowi zawarcie umowy między stronami. W przypadku niemożności realizacji zamówienia użytkownik jest informowany o tym niezwłocznie, a wszelkie dokonane płatności zostają zwrócone w terminie 14 dni.
Ceny usług podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki. Cena obowiązująca dla danego zamówienia jest ceną widoczną na stronie w momencie jego składania.
Płatność za usługę następuje z góry, przy pomocy metod płatności dostępnych na stronie potwierdzenia zamówienia. Usługa zostaje zrealizowana po zaksięgowaniu płatności, w terminie wskazanym w opisie danej usługi lub w potwierdzeniu zamówienia.
Zakres świadczenia obejmuje wyłącznie elementy wyraźnie wskazane w opisie usługi lub w potwierdzeniu zamówienia. Nest Trackanswers nie świadczy usług wykonawczych, budowlanych ani remontowych – zakres działalności ogranicza się do porad, rekomendacji i materiałów informacyjnych.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail [email protected].
Jeżeli użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i usługa została w tym czasie w pełni wykonana, prawo do odstąpienia nie przysługuje, o czym użytkownik jest informowany przed rozpoczęciem realizacji.
Reklamacje dotyczące usług można składać na adres e-mail [email protected], podając opis niezgodności oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania, a odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez użytkownika.
Rekomendacje i odpowiedzi udostępniane w ramach serwisu mają charakter informacyjny i poradniczy. Nest Trackanswers dokłada należytej staranności w zakresie ich rzetelności, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego efektu wynikającego z ich zastosowania, ponieważ zależy to od indywidualnych warunków i decyzji użytkownika.
Odpowiedzialność Nest Trackanswers wobec użytkowników niebędących konsumentami ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie przepisów prawa polskiego.
Administratorem danych osobowych przekazywanych przez użytkowników jest Nest Trackanswers, z siedzibą przy ul. Grochowskiej 108, 04-319 Warszawa. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi zapytań oraz kontaktu z użytkownikiem.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Realizacja powyższych praw możliwa jest poprzez kontakt na adres [email protected].
Serwis wykorzystuje jeden plik cookie o nazwie consent_state, w którym
przechowywana jest informacja o wyborze użytkownika dotyczącym zgody na przetwarzanie
danych. Plik ten jest przechowywany przez okres 1 roku. Serwis nie wykorzystuje żadnych
innych plików cookie, w tym plików analitycznych, statystycznych czy sesyjnych.
Pomiar skuteczności działań reklamowych uruchamiany jest wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika i wyłącznie na stronie potwierdzenia zamówienia. Brak zgody nie ogranicza dostępu do usług serwisu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
Nest Trackanswers zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie serwisu.
